Перейти к содержанию

Частые вопросы#

Почему клики в diply не совпадают с кликами в рекламной сети?#

Это нормально, причины:

  • сеть считает клик по объявлению, а diply — переход по ссылке: часть пользователей закрывает страницу до перехода;
  • diply не считает ботов и превью (мессенджеры запрашивают ссылку, чтобы показать превью);
  • ссылка diply может стоять не во всех объявлениях кампании;
  • сети считают клики по своим правилам (клики по профилю, «все клики» и т. п.).

Поэтому в сводном отчёте CR считается по кликам сети, когда они есть (подробнее), а расхождение выше порога подсвечивается.

Почему «Открыто приложение» — оценка?#

Когда приложение открывается по Universal Link / App Link, запрос до diply больше не доходит. diply видит только, что за 60 секунд после клика телефон не пришёл на домен deep links, и считает, что приложение, скорее всего, открылось. См. исходы.

В Telegram на iPhone не показывается промежуточная страница#

Telegram на iOS часто открывает ссылки во встроенном Safari с User-Agent обычного Safari — diply не может отличить его от Safari. Выберите в шаблоне режим «Промежуточная страница», чтобы показывать её всем телефонам. См. Промежуточная страница.

Приложение не открывается по ссылке#

  • iOS: CDN Apple получает файл с задержкой до 24 часов; проверьте статус на странице «Домен». Ссылку, введённую вручную в адресной строке, iOS в приложении не открывает.
  • Android: у приложения должен быть SHA-256 отпечаток ключа подписи Google Play (не ключа загрузки) — без него на странице «Домен» видно предупреждение. Android 14 и ниже перепроверяет домен только при установке / обновлении приложения.
  • В сборке приложения должен быть прописан именно {slug}.diply.uz.

См. Приложения и домен deep links.

Браузер пишет об ошибке сертификата на {slug}.diply.uz#

Сертификат хоста выпускается автоматически в течение ~2 минут после активации организации. Подождите и обновите страницу.

Можно ли использовать ссылки diply в App campaigns Google Ads?#

Нет: в кампаниях для приложений Google Ads не поддерживает сторонние клик-трекеры. Загрузите расходы этих кампаний импортом, а установки — из выгрузки MMP. См. Google Ads.

Макросы DV360 не раскрылись#

Макросы DV360 не работают в YouTube и data-driven креативах, а для креативов, размещённых в самом DV360, раскрытие не подтверждено документацией. Сделайте тестовый клик и посмотрите разрез «Кампания» в отчёте кликов.

Открывает ли diply нужный экран после установки из стора?#

Нет — deferred deep link без SDK невозможен. Если это умеет ваш MMP, настройте его там. deep_link_value работает, когда приложение уже установлено.

Можно ли изменить slug или код ссылки?#

Slug фиксируется после первого приложения (он прописан в сборках). Код ссылки и свой код не меняются никогда. Вид ссылки (сайт / приложение) тоже не меняется — создайте новую ссылку.

UTM-метки в моём адресе перезаписываются?#

Нет. Если в адресе уже есть utm_source или другая метка, diply её не меняет и не дублирует. См. UTM-метки.

Почему импорт не подтверждается?#

Если в предпросмотре есть ошибки строк, импорт блокируется целиком (суммы в diply всегда равны файлу). У пресетов-«черновиков» нужна отметка «Я проверил(а) сопоставление».

Я откатил импорт, а старые данные не вернулись#

Откат удаляет только строки этого импорта; строки, которые он заменил, не восстанавливаются. Загрузите прежний файл ещё раз.

Сколько хранятся клики?#

Сырые клики — 90 дней, агрегаты — бессрочно. См. Приватность и данные.